Communication et respect en milieu professionnel
Public
Agents de service et chefs d’équipe intervenant pour le nettoyage en milieu tertiaire, hôtelier et hospitalier
Objectifs
Entretenir de bonnes relations avec sa hiérarchie, ses collègues, le client, les usagers
Programme
Appliquer les attitudes de service :
La tenue de travail
Les horaires
L’aspect physique
Le respect du matériel
Les comportements à adopter :
Assurer une bonne relation avec le client
Représenter son entreprise chez le client
Remonter les informations utiles à sa hiérarchie
Les bases de la communication
Les informations utiles
Durée
1 Jour
Programme personnalisable
