Préparer l’entretien

• Appliquer le cadre légal et comprendre les enjeux de l’entretien professionnel
• Le contenu de l’entretien et son objectif
• Formaliser l’entretien par un outil que le responsable et le subordonné devront remplir chacun de leur côté avant l’entretien
• Gérer son temps et celui de ses collaborateurs
• Planifier l’entretien

Adopter une communication efficace

• Créer un cadre favorable à l’échange et au dialogue
• Etre capable de poser le cadre de l’entretien et son objectif
• Ecouter et comprendre les attentes et les préoccupations du collaborateur
• Pratiquer l’écoute active et la reformulation pour s’assurer d’une bonne compréhension

L’évaluation du collaborateur et ses perspectives d’avenir

• Faire le bilan de l’année écoulée : auto-évaluation du collaborateur et appréciation du responsable
• Reconnaître les progrès accomplis
• Fixer des axes de progression avec des objectifs
• Négocier les objectifs avec ses collaborateurs
• Déterminer des moyens pour les atteindre (formation, renforcement de l’équipe…)
• Envisager des pistes d’évolution (contenu du travail, nouvelles responsabilités, …)

Gérer les tensions

• Etre capable de dissiper les malentendus
• Gérer les situations conflictuelles par la recherche d’une solution

L’entretien professionnel et la gestion des compétences

• Anticiper le besoin en compétence dans l’entreprise pour anticiper les départs à la retraite, les recrutements, …
• Utiliser l’entretien professionnel comme levier à la recherche des compétences au sein de l’entreprise

Améliorer l’accompagnement du collaborateur dans sa progression

• Évaluer ses besoins en termes de compétences de façon précise
• Évaluer son besoin de formation
• Évaluer et mettre en œuvre les moyens nécessaires à sa progression

Conclure l’entretien

• Conclure l’entretien de façon positive
• Rappeler les priorités de l’entreprise et les axes de progression définis au cours de l’entretien
• Faire un compte rendu commun de l’entretien et analyser l’entretien à froid